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PROCESO DE PEDIDO
Puede realizar un pedido en nuestra tienda web eligiendo el producto. Puede agregar varios productos a su cesta y ajustar la cantidad antes de proceder al pago. En caso de que un producto no esté disponible temporalmente, mostraremos esta información en el sitio web y no podrá solicitar el producto. Para completar su pedido, se le pedirá que ingrese sus datos personales y. No es necesario configurar una cuenta, pero si puede crear una cuenta, puede seguir el progreso de su pedido en nuestro sitio web.
Después de haber realizado su pedido, le enviaremos una confirmación preliminar por correo electrónico y normalmente procesaremos su pedido dentro de los 3 días hábiles. Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos la confirmación final y la información de seguimiento de su pedido por correo electrónico. Puede revisar su pedido y descargar su factura desde la sección "Historial de pedidos" de su cuenta de cliente haciendo clic en "Mi cuenta" en nuestra tienda. Si tiene una cuenta de invitado, puede seguir su pedido a través de la sección "Seguimiento de invitados" en nuestra tienda

PAGOS / IVA / COMPRA
Al ser nuestra empresa un operador intracomunitario, los precios, pedidos, cotizaciones y pagos se procesan sin ningún tipo de IVA.
Con respecto a los pagos por transferencia bancaria, debemos verificar el pago en nuestra cuenta bancaria antes de enviar los productos (se tarda aproximadamente 2 días hábiles desde que se realizó el pago).

ENVÍO
Los costos de envío se muestran después de presionar la tecla AGREGAR AL CARRITO y se recalculan agregando un nuevo producto al carro.
Todos los envíos son enviados por DPD e.t.c. de nuestro almacén
El tiempo estimado de entrega es de 3-7 días hábiles a los países de la UE.
Cuide su pedido y verifique su estado de envío diariamente utilizando el número de seguimiento que recibió. En caso de problemas de entrega, el paquete será rechazado al remitente dentro de los 5 días. Luego, se le cobrará una tarifa de envío doble si desea un nuevo envío.

Algunas ubicaciones remotas (como Corse, Islas Griegas, Islas Británicas, pueblos de alta montaña, etc.) requieren altos costos de envío que nuestro sitio web no puede calcular automáticamente. En este caso, nuestra empresa se reserva el derecho de solicitar una tarifa de envío adicional y de reembolsar por completo el pedido si el cliente se niega a pagarlo.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
Los clientes pueden devolver los productos para su reembolso (o cambio) dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Podemos reembolsar el valor de los bienes una vez que verifiquemos que los bienes se devuelven en buenas condiciones, no utilizados y con los sellos intactos. En este caso, el cliente debe devolver los productos con su propio transportista y pagarlos. Todos los artículos están sujetos a una garantía CE de 12 meses. La garantía está sujeta a la auditoría de nuestro laboratorio (o el laboratorio de nuestro proveedor) que determina la naturaleza de la falla.

INTIMIDAD
Toda la información personal registrada durante el proceso de pago (o recibida por correo electrónico) se almacena de acuerdo con las regulaciones actuales de privacidad.
El correo electrónico de los clientes nunca se ingresará en bases de datos o anunciantes externos.
Los datos de las tarjetas de crédito / débito utilizados para pagos NO se almacenan en nuestros servidores. Son administrados directa y exclusivamente por los servidores seguros de los circuitos bancarios utilizados durante la transacción.